Politique d’expédition

En vigueur au 17 juin 2026

Territoires desservis

Nos livraisons sont assurées en France métropolitaine.

Délais

Le délai estimé de livraison est de 6 à 9 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Votre commande est préparée avec soin puis expédiée dans les meilleurs délais. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition.

Frais d'expédition

La livraison est offerte en France métropolitaine, sans montant minimum d'achat.

Suivi

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez par courriel :

• le numéro de suivi du colis ;
• un lien d'accès au suivi en temps réel ;
• une estimation de la date de livraison.

À la réception

Nous vous remercions de bien vouloir :

• vérifier l'état extérieur du colis en présence du livreur ;
• refuser la livraison ou consigner des réserves précises sur le bon en cas d'avarie apparente ;
• procéder à l'ouverture et à un contrôle du contenu dans un délai de quarante-huit heures ;
• nous signaler toute anomalie dans ce même délai, photographies à l'appui.

Retard d'acheminement

Si le délai annoncé venait à être dépassé de plus de sept jours sans information préalable, nous vous invitons à nous contacter à contact@aquavosa.com. Notre équipe entreprend immédiatement les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous tient informé de leur issue.

Colis non remis

Dans l'hypothèse où un colis serait déclaré livré sans avoir été remis, ou se trouverait égaré durant l'acheminement, nous vous suggérons de :

• consulter le détail du suivi auprès du transporteur ;
• vous renseigner auprès de votre voisinage ou de votre conciergerie ;
• nous contacter dans les meilleurs délais — une enquête est ouverte et, le cas échéant, une réexpédition ou un remboursement est mis en œuvre.

Nous contacter

Pour toute question relative à votre livraison : contact@aquavosa.com. Une réponse vous parvient sous vingt-quatre heures ouvrées.